投诉旅游城市(投诉旅游城市的电话)

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于投诉旅游城市的问题，于是小编就整理了3个相关介绍投诉旅游城市的解答，让我们一起看看吧。

1. 旅游投诉是12345还是12301？
2. 我们怎么去投诉旅行社？
3. 旅游投诉处理办法和技巧？

旅游投诉是12345还是12301？

如果消费者需要投诉关于旅游方面的问题,应当拨打12315热线或者是12345热线。

因为根据国家文旅部2021年11月份的通知,12301平台已经整体撤销并入了12345热线,现在拨打12301投诉是没有用的。

2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”统一接听旅游投诉等电话。

旅游投诉可以致电12345。

广大群众不用再为“记不住热线电话号码”而烦心，统一拨打12345热线即可实现文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、提出意见建议等诉求；同时，各类文化和旅游市场经营单位在经营场所、网站主页显著位置、合同示范文本中标示的举报投诉电话号码统一改为12345

我们怎么去投诉旅行社？

（一）拨打１２３０１是国家旅游服务热线投诉；

　　（二）用支付宝投诉：打开支付宝找到城市服务，然后进行旅游投诉。

　　（三）法律依据：《中华人民共和国旅游法》第九十一条县级以上人民***应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。

　　（四）第九十二条旅游者与旅游经营者发生***，可以通过下列途径解决：

　　１、双方协商；

　　２、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

　　３、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　４、向人民***提***讼。

赞同

投诉旅游团可以通过以下方式进行投诉：可以通过多种途径进行投诉，包括官方投诉、消费者协会投诉、网络投诉等。
如果旅行社的服务质量不佳，导致旅游体验受到影响，消费者可以对旅行社进行投诉。
官方投诉可以向旅游管理部门进行投诉，而消费者协会可以提供相关法律支持和帮助消费者***。
网络投诉可以通过各大旅游网站和社交媒体平台发布不满意的评论和投诉，引起公众关注和旅行社的重视。
在投诉前可以先收集证据，包括旅行社的行程安排、导游的服务、景点的质量等，以便更有力地证明自己的投诉理由。

旅游投诉处理办法和技巧？

  1、认真对待游客的投诉。接到游客的投诉，一定要好好地对待，认真听游客的叙说。绝不能露出难看的表情，绝不能和游客争吵。

  2、对游客的投诉情况，要认真做好记录。对于一些细节上的东西，还必须要详细进行记录。

  3、把游客的投诉情况，要及时向上级以及本级主管的部门汇报。这样，可以让主管部门或者上级掌握情况，以便做出科学的决策。

到此，以上就是小编对于投诉旅游城市的问题就介绍到这了，希望介绍关于投诉旅游城市的3点解答对大家有用。